【驛站傳書】

《驛站傳書》項目類別：團(tuán)隊項目，最適合做團(tuán)隊競爭項目。

《驛站傳書》場地器材

1. 場地：團(tuán)體輔導(dǎo)室

2. 器材：若干筆，寫好數(shù)字的紙條，若干張白紙,秒表

《驛站傳書》人數(shù)要求：一組10到20人，2組到8組

《驛站傳書》活動時間：約需45~60分鐘

《驛站傳書》培訓(xùn)目標(biāo)

溝通與創(chuàng)造性思維

1. 了解溝通的過程和要素

2. 體會溝通中的組織障礙及控制

3. 認(rèn)識到突破性思維的益處

4. 善于利用規(guī)則

5. 增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊精神

《驛站傳書》教練指導(dǎo)

1. 準(zhǔn)備并檢查場地、器材是否到位

2. 組織學(xué)員按每組一列縱隊坐好，每兩列之間有一定距離，大概30到40厘米

3. 給每一列的第一位學(xué)員發(fā)一張白紙和一支筆

4. 讓學(xué)員安靜并講解

《驛站傳書》項目介紹

1. 活動任務(wù)：比賽共分三輪，由每一列的最后一位學(xué)員傳遞數(shù)字信息至第一位學(xué)員

2. 活動規(guī)則：

①第一輪開始前，給隊員6分鐘的討論時間，以指定溝通密碼方式或流程制度。第一輪是3個自然數(shù)組成的百位數(shù)，有培訓(xùn)師擔(dān)任裁判，監(jiān)督隊員是否有違規(guī)現(xiàn)象并給予相應(yīng)的警告或處分，傳遞結(jié)束后給所有的隊員5分鐘的討論時間，總結(jié)及完善傳遞方式以提高準(zhǔn)確率

②第二輪是一個帶有小數(shù)點(diǎn)的四位數(shù)，完后給4分鐘的時間進(jìn)行總結(jié)和討論

③第三輪是三位數(shù)，規(guī)則同上

《驛站傳書》項目規(guī)則

1.嚴(yán)禁從嘴里發(fā)出任何聲音

2.嚴(yán)禁扭轉(zhuǎn)頭至后面

3.后面的學(xué)員的手的活動區(qū)域不能超過其前面學(xué)員的背部的橫截面

4.前面的學(xué)員的手的活動區(qū)域不能超過自己的背部的橫截面

5.后面的學(xué)員的腳的活動區(qū)域不能超過其前面學(xué)員的背不動橫截面

6.不準(zhǔn)傳遞任何物品

7.不得使用手機(jī)等通訊工具

8.任何人不得移動（即不能離開自己的位置）

9.每一輪傳完信息后，每一列的第一位學(xué)員立即舉手示意，主持培訓(xùn)師即會上前去收取信息，然后由最后一位隊員大聲讀出卡片上的信息，看是否與紙板上所寫的內(nèi)容相符。

10.每個人在每一輪要用不同的方式傳遞，相當(dāng)于每個人在3輪中要用3種不同的方式去一 一傳遞（傳遞的時候要注意，如果學(xué)員用了在背部寫字的方式，要在下一輪提醒，不管是用什么寫，都是同一種方式）

11.總的犯規(guī)三次以上就從頭開始傳，前一名學(xué)員只可要求后面的學(xué)員傳兩次

《驛站傳書》控制要點(diǎn)

1.在每一輪的開始時，各位培訓(xùn)師在后面給每一組最后一名學(xué)員派發(fā)紙條，讓學(xué)員看并詢問是否記清楚，在得到肯定的回答后便開始計時。

2.在傳遞信息時，各位輔助培訓(xùn)師在場地游弋，監(jiān)督

3.輔助培訓(xùn)師在計時時要注意，在每組第一位學(xué)員舉手后便立即結(jié)束計時

4.主持人在宣讀規(guī)則要給予一定的暗示可能會出的數(shù)字，但不能太明顯

《驛站傳書》計分規(guī)則

1. 質(zhì)量： 每一輪以名次高低來計分，第一名為5分，第二名為4分，依次排到最后一名，數(shù)字錯的越少名次就越高，分?jǐn)?shù)也就越高。當(dāng)數(shù)字錯的相同時，名次并列；數(shù)學(xué)符號與數(shù)字同時計錯時，按1：2計算，相當(dāng)于錯1個數(shù)學(xué)符號等于錯2個數(shù)字

2.速度：同上規(guī)則，用時越少，名次就越高；第一名為4分，第二名為3分，依次排到最后一名

1、理解的基礎(chǔ)，打通語言的一致性，建立共同的溝通頻道。游戲第一輪一般不給學(xué)員以溝通討論的時間，這樣會造成學(xué)員無法用統(tǒng)一的語言進(jìn)行交流。

《驛站傳書》分享要點(diǎn)

在企業(yè)管理中講究的是打通管理語言的一致性，這樣才會讓信息傳遞以同樣的方式進(jìn)行下去，否則因為每個人背景和傾向的不同，在信息傳遞中就會失真和選擇性缺失。企業(yè)需要推廣某個項目或某種文化，需要大家口徑一致，就如同部隊的統(tǒng)一口號與行為一樣，這也是保證執(zhí)行力到位的重要因素。

在溝通管理方面，指鹿為馬自然不妥，而在溝通模型中從A端傳遞信息到B端，中間會有一個編碼與解碼的過程，就如同諜戰(zhàn)片中間諜們都會有統(tǒng)一的解碼手冊一樣，如果大家所使用的解碼頻率不同那么則會誤解、曲解。

在企業(yè)中，建立統(tǒng)一的溝通頻道，打通管理語言的一致性可以采取全員培訓(xùn)、講座、企業(yè)文化標(biāo)語、海報宣傳、知識競賽、網(wǎng)絡(luò)推廣、手機(jī)短信、集團(tuán)彩鈴等方式，要做的第一步就是讓受眾產(chǎn)生對該事物的認(rèn)知，沒有認(rèn)知何談運(yùn)用。

2、溝通的原理，語言和反饋的重要作用。游戲可以設(shè)置為第一輪用非語言的溝通，之后可以加入語言變化為“你來比劃我來猜”的游戲形式，這樣可以引申到語言在溝通中的重要作用。

同時，如果僅僅是單向溝通，而缺少溝通原理模型中的反饋，那么被溝通者所獲得的信息也只是片面的，有效的溝通應(yīng)該是在反復(fù)的反饋和糾偏中才能保證信息盡量少的失真?zhèn)鬟f。

企業(yè)中為什么會提要建立反饋機(jī)制，也是這樣的道理。漏斗的原理大家應(yīng)該都聽說過，從企業(yè)的金字塔頂端所貫徹的任務(wù)和要求，隨著向下運(yùn)行的過程會逐步減少，就如同漏斗一樣。金字塔和漏斗是兩個很有意思的模型，關(guān)聯(lián)也在于此。企業(yè)所頒布的政令和規(guī)則制度、愿景、任務(wù)、目標(biāo)，都需要接受者提供反饋，企業(yè)才有機(jī)會加以修正，否則不能做到兼聽則明。而作為執(zhí)行者而言，也只有通過反饋、確認(rèn)，才能領(lǐng)會到任務(wù)目標(biāo)要求的真正內(nèi)涵，而不至于出現(xiàn)執(zhí)行偏差。

3、不理解的執(zhí)行造成偏差。在游戲中我們往往可以發(fā)現(xiàn)有這樣一種人或一種心態(tài)，當(dāng)游戲進(jìn)入到混亂狀態(tài)的時候，人們往往無法很快理解上一位伙伴所傳遞的信息，隨之而產(chǎn)生一種心態(tài)，那就是：我不知道他傳遞的信息是什么，我只要記住他做的動作，依樣畫瓢傳遞給下一位就行了。這種心態(tài)往往是很可怕的，可怕的不在于他模仿，而在于這種心態(tài)。

企業(yè)中也有這種人，流于形式，或者懶得深入理解與研究，我們還期望這些休克魚們執(zhí)行到位嗎？那么如何處理呢？引入激勵和競爭機(jī)制是最好的辦法，這是商業(yè)社會，商業(yè)價值是企業(yè)所追求的結(jié)果，對員工而言依然如此。

4、環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。驛站傳書的游戲還可以體現(xiàn)出團(tuán)隊的整體性，缺一不可，每一個人都模擬著產(chǎn)、銷、研、供、財?shù)雀鱾€模塊，在傳遞信息的過程中若出現(xiàn)任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都不行。放到班組來看，每條生產(chǎn)生，每個崗位和工種也都同樣重要，這個崗位的人員的理解能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)造能力、思維能力決定著是否可以干好這一崗位工作，因此才有了崗位技能提升的說法，就因為每個崗位都不可或缺。

注意，是不可或缺，意思是說這活不能少，但并非同樣的崗位都很重要，在驛站傳書的游戲中，排頭兵就很重要，如果出發(fā)點(diǎn)理解錯誤或者沒有能力更好的詮釋信息給其他人，則會導(dǎo)致必然的失敗。企業(yè)中，崗位價值評估就是要在每一個崗位都不可或缺的情況下評估出崗位的價值共享度。